چگونگی بازگشت کالا
رضایت شما اولویت ماست. در نابغه، تلاش میکنیم تا تجربهی خریدی مطمئن، شفاف و راحت برای شما فراهم کنیم. اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالای خریداریشده داشتید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه فرمایید.
شرایط بازگشت کالا
- مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست بازگشت خود را ثبت کنند.
- کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی و پلمپ اصلی بازگردانده شود.
- ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش الزامی است.
کالاهای غیرقابل بازگشت
در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود ندارد:
- کالاهایی که خارج از شرایط سلامت فیزیکی اولیه هستند (ضربهخورده، نصبشده یا مخدوش)
- کالاهایی که بهصورت سفارشی مونتاژ شدهاند یا بهصورت پروژهای فروش رفتهاند
- هاردها، کابلها و تجهیزات مصرفی در صورت باز شدن بستهبندی یا استفاده
در صورت ایراد یا اشتباه در ارسال
در صورتی که:
- کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد
- کالا دچار آسیبدیدگی فیزیکی در زمان حملونقل باشد
- کالا مشکل فنی یا نقص عملکردی داشته باشد
لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، با تیم پشتیبانی نابغه تماس بگیرید تا راهنمایی لازم برای بازگرداندن کالا و جایگزینی آن ارائه شود.
نحوه بازگشت وجه
پس از بررسی و تأیید کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری ظرف ۲ تا ۵ روز کاری از طریق کارت بانکی ثبتشده در حساب کاربری بازگشت داده خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که ایراد از طرف فروشگاه نابغه باشد (اشتباه در ارسال یا کالای معیوب)، هزینه ارسال به عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
نحوه ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، میتوانید از یکی از روشهای زیر اقدام نمایید:
- تماس با پشتیبانی: 09370000385
- یا ارسال ایمیل به: Info@Nabeghecctv.ir
