چگونگی ارسال کالا
پس از ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی نابغه، فرآیند آمادهسازی و ارسال کالا با دقت و سرعت انجام میشود. در ادامه، جزئیات نحوه ارسال و شرایط مرتبط با آن ارائه شده است.
📦 بستهبندی ایمن و استاندارد
تمامی سفارشها از انبار مرکزی نابغه در تهران ارسال میشوند. پیش از ارسال، هر کالا توسط واحد بستهبندی بررسی شده و در بستههایی مقاوم و ایمن قرار میگیرد.
محصولات حساس نسبت به ضربه نیز با استفاده از ضربهگیرهای مناسب محافظت میشوند تا در طول مسیر دچار آسیب نشوند.
🚚 روشهای ارسال
در هنگام ثبت سفارش، مشتریان میتوانند یکی از روشهای حملونقل زیر را انتخاب نمایند:
- پست پیشتاز (گزینه اقتصادی برای سراسر کشور)
- تیپاکس
- چاپار
- باربری (مناسب برای مرسولات حجیم)
- اسنپ و پیک موتوری (ویژه سفارشهای داخل تهران)
⏱ زمانبندی ارسال
سفارشها در بازه زمانی ۱ تا ۲ روز کاری آماده و به شرکت حملونقل منتخب مشتری تحویل داده میشوند.
- روزها و ساعات ارسال:
-
-
شنبه تا چهارشنبه: ساعت ۱۵ الی ۱۸
-
پنجشنبهها: ساعت ۱۲ الی ۱۵
-
💸 هزینه ارسال
-
در روش پست پیشتاز، هزینه حملونقل بهصورت پیشکرایه بوده و مبلغ آن در فاکتور نهایی محاسبه میشود.
-
در سایر روشها (تیپاکس، چاپار، باربری و…)، هزینه بهصورت پسکرایه بوده و در محل توسط مشتری پرداخت میشود.
-
سفارشهایی با مبلغ بیش از ۲۰ میلیون تومان شامل ارسال رایگان هستند.
🚀 امکان ارسال فوری (ویژه تهران)
در صورت عدم وجود ترافیک کاری و با هماهنگی قبلی، امکان ارسال سریع سفارشها در تهران از طریق پیک یا سامانههای حملونقل آنلاین (مانند اسنپ) وجود دارد.
🏢 تحویل حضوری
تحویل حضوری کالا از انبار تنها در صورت هماهنگی قبلی با واحد انبار امکانپذیر است. مشتریانی که مایل به دریافت حضوری سفارش خود هستند، میبایست پیش از ثبت نهایی، با تیم پشتیبانی تماس گرفته و امکان تحویل حضوری را استعلام نمایند.
🌍 ارسال به شهرستانها
برای مشتریان خارج از تهران، بسته به شرایط سفارش، روشهای زیر قابل استفاده است:
-
پست پیشتاز: اقتصادیتر و قابل پیگیری
-
تیپاکس / چاپار / باربری: سریعتر، اما با هزینه بیشتر
انتخاب روش حملونقل به عهده مشتری است و هنگام ثبت سفارش قابل تعیین میباشد.
⚠️ شرایط رسیدگی به آسیبهای احتمالی
نابغه متعهد است تمامی سفارشها را در شرایط کاملاً ایمن تحویل شرکت حملونقل دهد. با این حال، مسئولیت سلامت بسته پس از تحویل به شرکت حملونقل، بر عهده آن شرکت خواهد بود.
در موارد زیر، مشتری موظف است از تحویل کالا خودداری نماید و موضوع را سریعاً گزارش دهد:
-
جعبه پاره یا باز شده باشد
-
اثر رطوبت یا مایعات روی بسته مشاهده شود
-
بسته دچار ضربدیدگی یا شکستگی ظاهری باشد
در صورت تحویل مرسوله، حتماً میبایست در حضور مأمور تحویل (نماینده پست، تیپاکس یا باربری) بسته را باز کرده و در صورت وجود آسیب، صورتجلسه تنظیم شود.
پشتیبانی در کنار شماست
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در فرآیند ارسال، تیم پشتیبانی نابغه آماده پاسخگویی و پیگیری موارد شماست. هدف ما، تحویل سریع، مطمئن و رضایتبخش سفارشهاست.
